ここではウインターシーズンついてお客様からよく頂戴するご質問を紹介します。
実際、とくに繁忙時期にはよくお問合せをいただくご質問です。ＪＡＭＳＷＡＮ！はひとつしかない施設です。言うなれば「一室だけの一日一組様限定の宿」。ですのでたとえ閑散期でも１つご予約をいただくとその日は「満室」となり更なるご予約はお受けできないのです。おでかけの予定がお決まりになったら是非お早目のご予約をいただければ幸いです。
ＪＡＭＳＷＡＮ！は標高1500ｍの山の中に建つ一棟のみのコテージです。他のお客様やワンちゃんはおられませんので気兼ねなく安心してお過ごしいただけます。ご近所のワンちゃんがお散歩でコテージ前をたまに通るくらいですのでどうぞご安心ください。
ＪＡＭＳＷＡＮ！のホンカログハウスはさらに極寒のフィンランド生まれの本格ログハウスです。外は寒くても中はポッカポカ。それに最低気温は早朝に記録するので住んでいても実感はあまりありません。昼間でもずっと氷点下はあたりまえですがその分雪質は最高！スキーの腕もワンランクＵＰ！元オオカミ？のワンちゃんは大喜び！！ダイヤモンドダストも見れてきっと楽しい冬の想い出がつくれますよ！
圧雪路になりますのでスタッドレスタイヤは必須ですがみなさん2駆の普通のお車で来られます。但し、夜間や早朝は除雪が行き届かないことがあるので朝9時以降のご到着は厳守でお願いします。また当日の天候により降雪中などの場合は予め別ルートをご案内することもあります。雪道の運転は「とにかくゆっくり、滑らないように運転する」に尽きます。滑ったのを立て直すのはかなりの腕前ですよ。私（オーナー）も無理です（笑）。10年間で来れなかったお客様は1組もありませんのでどうぞ自信をもって！！
年末年始や特定期間を除き、ウインターシーズンは1予約に付レイトOUTをサービスしています（直接予約限定）。アーリーINをご希望の場合は有料となりますが2日間存分に遊べますのでおススメです。また当日のお問合せで時間ごとのご利用も可能です。是非ご利用ください。
☆ ワンちゃんのお預かりは動物取扱業における「保管」という業種に該当し、第一種動物取扱業者の登録が必要な為です。
ドッグランは冬期は”雪原”なのでご自由に遊んでください！20シーズンより雪用柵を設置しましたので安心して遊ぶことができます。迷路のような道を作って走り回ったり、かまくらを作ったり、皆さん楽しんでおられますよ。ゲレンデはシーズン中、整備の為、遊ぶことは禁止です。（リードを付けて端を歩くお散歩は可能です。）「大雪原走り放題期間」は4月のスキー場営業終了後の約20日間です。十分に雪が残っており自由に大雪原を走り回ることができます。
クレートの持込み・係留・お留守番スペースの使用等でお出掛け中に施設の破損や阻喪等がないようにお願いいたします。またお子様とワンちゃんのみでのお留守番は事故防止の為ご遠慮いただいております。
シーズン中のゲレンデは整備されているのでワンちゃんを連れて歩くのは禁止です（リードを付けてゲレンデの端を歩くお散歩は可能）。またコテージ周辺の土地は雑木林で雪の下に何があるかわからないのでむやみに入ると危険です。当館のおすすめはお車で10分ほどの菅平牧場のスノーシューコース又はガイド付きのツアーを企画している団体もあります。お好みや時間、体力を考慮しコースを紹介してもらえるそうです。スノーシューのレンタルは当館でも承ります。
ワンちゃんにストレスなく安心して過ごしてもらうため、普段一緒に暮らしているご家族やワンちゃんが良く知っている近いご親戚（おじいちゃん・おばあちゃん・ご兄弟等）だけでのご利用をお願いしております。お友達同士やグループ、一緒に暮らしていないワンちゃん同士でのご宿泊は事故防止の為、ご遠慮いただいております。
”いつも新品” を維持するためです。どうぞご理解をお願いいたします。また、ペンションとの分宿もお受けしておりません。もし分宿いただいても、ペンションにお泊りのお客様のコテージへの出入りはお断りしております。
法律上キャンセル規定を設定しておりますが、直前（＊）でなければお電話を頂き、ご事情をお話しいただければ規定通りのキャンセル料を頂戴することはめったにありません。一棟のみの施設ですので、あくまでも仮押さえをご遠慮いただくための規定とお考えください。尚、ご予約金についてはスムーズな入金をお願いいたします。
（＊）繁忙時期は２週間前